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Commandes et retours

Commandes :

Les objets que vous avez acquis vous sont livrés par un mode sécurisé adapté aux objets précieux, choisi par l’équipe Diamantiques.com, en fonction de la valeur et de la destination de l’objet (valeur déclarée, Colissimo ou transporteurs spécialisés).

Nous nous engageons à une expédition efficace et rapide des objets achetés dans un délai de quatre jours ouvrables.

L’équipe de Diamantiques.com a fait le choix d’offrir les frais de livraison à ses clients dans le cas d’un envoi en France métropolitaine. Ainsi vous n’avez pas à vous soucier de frais supplémentaires : le prix affiché est le prix que vous allez payer !

Dans le cadre d’une expédition hors France métropolitaine, l’adresse de livraison vous sera demandée et nous vous enverrons un devis de livraison qui sera fonction de la destination, du poids et du prix de l’objet.

Suivi de votre commande: votre signature, accusant réception de l’objet est obligatoire à la réception de votre achat. Vous pourrez suivre votre commande, à l’aide d’un numéro de suivi, en lien avec le mode de livraison, ou en contactant directement notre équipe.

Adresse de livraison: L’adresse de livraison est celle que vous avez indiquée lors de la validation de votre commande. Elle ne pourra plus être modifiée une fois l’objet expédié.

En cas de non réception de votre commande, nous vous invitons à vous mettre en contact avec notre équipe, soit par téléphone au +33 (0)1 42 33 41 44, soit par e-mail: [email protected], afin que nous traitions ce problème de livraison dans les meilleurs délais.

Retours :

Pour x, y raison votre commande ne vous plait pas ? N’attendez pas ! En vertu de la Loi Hamon vous disposez d’un délai de 14 – quatorze jours ouvrés pour envoyer l’objet dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles vous l’avez reçu. Le montant de votre commande vous sera remboursé si et seulement l’objet nous parvient sous le délai légal mentionné ci-dessus et dans les mêmes conditions qu’à son expédition (photographies du site faisant preuve).

Dans le cadre de la Loi Hamon réglementant le commerce de la vente à distance tout échange ou remboursement est possible dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception du colis assuré par Diamantiques.com. Dans le cas d’un remboursement, celui-ci sera effectué par un crédit du montant à rembourser sur le compte bancaire du client, par un virement bancaire, un remboursement carte bancaire ou Paypal.
Le formulaire de retour, envoyé sur demande comporte toutes les indications pour procéder à l’échange ou au remboursement du bijou.

Le client devra envoyer à ses frais le bijou sauf dans le cas où il aurait reçu un produit ne correspondant pas à sa commande. Les produits endommagés, incomplets, gravés, rayés ou mis à taille ne seront pas repris.

Le retour ou l’échange se fait aux risques de l’acheteur qui s’engage à assurer l’envoi au moins à la valeur d’achat du bijou. Le bijou doit être retourné dans son dans son état d’origine, accompagné du bon de retour, de l’emballage reçu à l’adresse suivante : Diamantiques.com 55 rue du Faubourg Montmartre 75009 Paris.
Il appartient à l’acheteur qui exerce son droit de retour de faire la preuve de la réexpédition du produit. Cette preuve se fera soit par le récépissé d’un envoi en recommandé ou par tout autre document remis par le transporteur.

A défaut de respect par le client des présentes conditions, notamment des conditions de retour ou d’échange, Diamantiques.com ne pourra procéder au remboursement des bijoux concernés.

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